Politica de Privacidade

O Apolónia considera o respeito pela privacidade dos seus clientes, fornecedores, candidatos e/ou colaboradores uma das suas principais prioridades. Nesse sentido, assume o compromisso de proteger os dados pessoais que trata no âmbito das suas operações, entendendo-se por "dados pessoais” toda e qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (o "titular dos dados”).

A presente Política de Privacidade, aplicável a clientes, fornecedores e candidatos e/ou colaboradores, descreve quem somos, para que finalidades podemos usar os seus dados, como os tratamos, com quem os poderemos partilhar, durante quanto tempo os conservamos, bem como os meios de que dispõe caso pretenda entrar em contacto connosco ou exercer algum dos seus direitos.

Os seus dados serão tratados pelo Apolónia Supermercados S.A., pessoa coletiva n.º 502442786, com sede na Rua 5 de Outubro, 271, EN 125,8135-100 Almancil (doravante "Apolónia” ou "nós”). 

O Apolónia atua na qualidade de «responsável pelo tratamento» (na aceção do Regulamento UE 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados ― doravante, o "Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados” ou o "RGPD”) dos dados pessoais dos seus clientes, fornecedores e candidatos e/ou colaboradores, nos termos especificados na presente Política.

O Apolónia tratará unicamente os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

•Gestão de clientes (e potenciais clientes), fornecedores e de candidatos e/ou colaboradores

O tratamento dos dados pessoais é necessário para a execução dos contratos a celebrar entre os clientes, fornecedores ou candidatos e/ou colaboradores e o Apolónia, para a realização de diligências pré-contratuais a pedido dos mesmos, bem como obrigações legais perante qualquer um destes intervenientes e tratamento de dados para uma melhor gestão. Caso não disponibilizem os seus dados, não poderemos prestar aos nossos clientes os nossos serviços ou vender-lhes os nossos produtos, não poderemos estabelecer qualquer relação comercial com os nossos fornecedores ou gerir de forma eficaz e/ou legalmente obrigatória a área laboral

Em particular, o Apolónia trata os dados pessoais dos seus clientes de forma a poder gerir as compras, pedidos ou solicitações que nos sejam dirigidos, nomeadamente, quanto à gestão de envios e devoluções, seja nas nossas lojas físicas, seja através do nosso website. 

Quanto aos nossos fornecedores, tratamos os seus dados para a realização de diligências pré-contratuais e para a execução dos contratos celebrados com o Apolónia.

O Apolónia trata ainda dos dados dos seus colaboradores ou dados de candidaturas a colaboradores, por forma a efetuar uma gestão eficiente de candidaturas e das obrigações legais dentro da área laboral, bem como melhorar a interação dos mesmos com os nossos Serviços, relativos ao processamento salarial ou compras com benefícios.

Procederemos à conservação dos seus dados apenas durante o período necessário à execução dos contratos celebrados ou ao cumprimento da diligência pré-contratual que justificou a recolha e o posterior tratamento dos seus dados.

•Gestão de contencioso

Os dados pessoais dos nossos clientes, fornecedores e candidatos e/ou colaboradores poderão ainda ser tratados pelo Apolónia para a finalidade de gestão de contencioso. 

O fundamento jurídico é a existência de um interesse legítimo por parte do Apolónia (a defesa dos seus direitos e interesses), sendo os dados conservados apenas pelo período necessário ao exercício de tais direitos. 

•Marketing

O Apolónia poderá tratar os seus dados para obter a sua opinião sobre artigos, produtos e serviços, em particular, através de sondagens e testes, permitir a sua participação em concursos, questionários ou outros programas de marketing. O Apolónia poderá ainda tratar os seus dados para lhe permitir beneficiar do programa de fidelização do Apolónia, desenvolver análises estatísticas, estudos financeiros, comerciais e para efeitos de gestão de tráfego online (p.e., para medição dos níveis de utilização do website, aplicações e plataformas digitais do Apolónia, assim como da relevância dos serviços disponibilizados, de forma a otimizar a utilização daqueles).

Os seus dados poderão também ser tratados para efeitos de envio de informações, comunicações promocionais e publicidade do Apolónia e outras entidades do grupo Apolónia, em particular, sobre produtos, campanhas e eventos que lhe possam interessar.

Estes tratamentos de dados apenas serão realizados após obtenção do seu consentimento para o efeito, prestado no momento de recolha de dados ou através do formulário online / voucher. Caso consinta, receberá comunicações de marketing através de [*e-mail, correio postal, telefone, sms, mensagem Push*]. A não disponibilização dos seus dados pessoais (nome e endereço de e-mail) impossibilita o Apolónia de lhe enviar comunicações comerciais. Recordamos que poderá, a qualquer momento, opor-se a estes tratamentos de dados.

O Apolónia conserva os seus dados pessoais até que exerça o seu direito de oposição.

•Gestão de reclamações e contactos recebidos pelo Apolónia

Pode remeter-nos, através do endereço de e-mail sugestoes@apolonia.com ou do formulário existente no site www.apolonia.com, sugestões ou reclamações relativas aos serviços prestados pelo Apolónia. Os seus dados pessoais serão tratados com fundamento no interesse legítimo do Apolónia de melhoria dos seus serviços e no seu consentimento. O Apolónia recolhe os seus dados para analisar e resolver a situação subjacente à sua sugestão ou reclamação.

O Apolónia conserva os seus dados pessoais apenas pelo período estritamente necessário para tratar a sugestão ou reclamação que nos faça chegar.

•Recrutamento

O Apolónia recolhe os dados pessoais dos candidatos através da página de recrutamento do respetivo website, de email, da entrega presencial de currículo nas lojas, escritórios ou preenchimento de impresso próprio de candidatura.

Os seus dados serão conservados para efeitos de gestão de processos de recrutamento durante um período máximo de 3 anos. Findo esse período, as candidaturas deixarão de constar da nossa listagem de candidaturas ativas, sendo os dados eliminados.

Os dados recolhidos poderão ser partilhados com as restantes empresas do grupo Apolónia para a mesma finalidade.

•Segurança nas nossas instalações

Por razões de proteção de pessoas e bens, serão captadas imagens no interior dos nossos estabelecimentos através de sistemas CCTV.  

Em função da finalidade subjacente à sua recolha, os seus dados pessoais podem incluir, por exemplo, o seu nome, o seu endereço de email, número de identificação fiscal, os seus contactos, o seu currículo e/ou o conteúdo das suas interações connosco.

Relativamente aos dados recolhidos através das redes sociais, cada plataforma dispõe da sua política de privacidade, na qual poderá encontrar informação sobre a forma como essas plataformas utilizam e partilham os seus dados pessoais. Recomendamos-lhe, assim, a rever as políticas de privacidade das redes sociais que utiliza, de forma a assegurar-se que conhece e concorda com a forma como os seus dados pessoais serão tratados no âmbito das mesmas.

Os seus dados pessoais poderão ser tratados:

•No âmbito do grupo Apolónia

As empresas do grupo Apolónia utilizam a mesma infraestrutura informática e prestam serviços entre si. Neste sentido, os seus dados pessoas poderão ser partilhados com as empresas do grupo Apolónia.

•Por terceiros subcontratados da Apolónia

Os seus dados pessoais poderão ser tratados por empresas subcontratadas do Apolónia, nomeadamente, prestadores de serviços de alojamento, de correio eletrónico, de serviços de gestão dos sistemas de informação, gestão de pagamentos, segurança privada, logística, marketing e comunicação. Apenas são fornecidos a estas entidades os dados pessoais estritamente necessários para a prestação do serviço em causa. 

O Apolónia poderá ainda ter de partilhar os dados pessoais de clientes e/ou fornecedores e/ou candidatos e/ou colaboradores com as autoridades públicas competentes, mediante solicitação das mesmas, nos termos e dentro dos limites previstos na lei.

Em qualquer caso, o Apolónia assume a responsabilidade pelo tratamento dos dados pessoais que nos são facultados pelos nossos clientes e fornecedores e/ou candidatos e/ou colaboradores exigindo às entidades terceiras com as quais partilhamos esses dados a adoção de medidas de segurança adequadas, nos termos do disposto na lei. 

Os dados pessoais que recolhemos são tratados exclusivamente dentro do Espaço Económico Europeu. 

A qualquer momento, pode solicitar-nos:

•O acesso aos dados pessoais que mantemos sobre si;

•A retificação dos dados, caso sejam inexatos ou estejam incompletos;

•O apagamento ou a limitação do tratamento dos seus dados pessoais;

•Caso o tratamento dependa do seu consentimento e esse for efetuado por meios automatizados, tem direito ao envio dos dados pessoais anteriormente fornecidos, de forma estruturada, comummente utilizada e num formato informaticamente legível.

Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado, de forma a que possamos assegurar a eficácia dos seus direitos. Poderá ser-lhe pedido que faça prova da sua identidade, de modo a assegurar que a partilha dos dados pessoais é feita exclusivamente com o seu titular.

Deve ter presente que em certos casos (por exemplo, devido a requisitos legais), o seu pedido não poderá ser imediatamente satisfeito. De qualquer modo, será informado das medidas tomadas nesse sentido, no prazo de um mês a partir do momento em que o pedido for efetuado.

•Direito de acesso

O titular dos dados pessoais tem o direito a obter do Apolónia a confirmação de que os dados que lhe digam respeito são ou não objeto de tratamento e, se for o caso, de aceder aos seus dados pessoais e aceder às informações previstas na lei.

Caso pretenda mais do que uma cópia dos seus dados pessoais em fase de tratamento, o Apolónia pode sujeitar esse serviço ao pagamento de uma taxa pelos custos administrativos incorridos.

•Direito de retificação

O titular dos dados pessoais tem o direito de obter do Apolónia, sem demora injustificada, a retificação dos dados inexatos ou incompletos que lhe digam respeito.

•Direito ao apagamento dos dados ("direito a ser esquecido”)

O titular dos dados pessoais tem o direito de obter do Apolónia o apagamento dos seus dados, sem demora injustificada, e este tem a obrigação de apagar os dados pessoais, sem demora injustificada, quando se aplique, designadamente, um dos seguintes motivos:

a)Os dados pessoais deixaram de ser necessários para a finalidade que motivou a sua recolha ou tratamento;

b)O titular retirou o seu consentimento para o tratamento de dados (nos casos em que o tratamento é baseado no consentimento) e não existir outro fundamento para o referido tratamento;

c)O titular opõe-se ao tratamento e não existem interesses legítimos prevalecentes que justifiquem o tratamento.

•Direito à limitação do tratamento

O titular dos dados tem o direito de obter do Apolónia a limitação do tratamento, se se aplicar, designadamente, uma das seguintes situações:

a)Contestar a exatidão dos dados pessoais, durante um período que permita ao Apolónia verificar a sua exatidão;

b)O tratamento de dados for lícito e o titular dos dados se opuser ao apagamento dos dados pessoais e solicitar, em contrapartida, a limitação da sua utilização;

c)O Apolónia já não precisar dos dados pessoais para fins de tratamento, mas esses dados são requeridos pelo titular para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial;

d)Se tiver oposto ao tratamento, até se verificar que os motivos legítimos do responsável pelo tratamento prevalecem sobre os do titular dos dados.

•Direito de portabilidade dos dados

Se o tratamento depender do consentimento do titular dos dados e esse consentimento tiver sido prestado por meios automatizados, o titular dos dados tem o direito a receber os dados pessoais que lhe digam respeito e que tenha fornecido ao Apolónia num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.

•Direito de oposição

Nos casos em que o tratamento de dados for efetuado:

a)no âmbito de interesses legítimos prosseguidos pelo Apolónia; ou

b)para efeitos de marketing direto (o que abrange a definição de perfis), 

O titular dos dados pode ainda, a qualquer altura, opor-se ao tratamento dos seus dados.

Se o consentimento for legalmente necessário para o tratamento de dados pessoais, o titular dos dados tem o direito de retirar o consentimento em qualquer altura, ainda que o exercício desse direito não comprometa a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado, nem o tratamento posterior dos mesmos dados, desde que assente noutro fundamento legal, como é o caso do cumprimento do contrato ou da obrigação legal a que o Apolónia esteja sujeito.

Caso pretenda retirar o seu consentimento, pode contactar-nos através do endereço de email prot.dados@apolonia.com.    

Ocasionalmente, o Apolónia poderá atualizar a presente Política de Privacidade, sendo que a data da entrada em vigor da versão alterada (e em vigor a cada momento) é a constante do final deste documento. 

Solicitamos-lhe que reveja periodicamente a Política de Privacidade para se manter atualizado.

Última atualização: março de 2025