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Condições Gerais de Vendas

Condições de Utilização

O conteúdo das páginas neste website está sujeito a sofrer alterações sem notificação prévia. Apesar dos nossos esforços, não conseguimos garantir a exatidão, temporalidade, ou completitude da informação encontrada neste website. O Apolónia Supermercados S.A. não poderá ser responsabilizado por quaisquer perdas, diretas ou indiretas, derivadas da utilização ou impossibilidade de utilização deste website ou do seu conteúdo.

Zonas de Distribuição

Poderá verificar as zonas de entrega Aqui.

Nota: Poderá haver códigos postais nas zonas de distribuição não abrangidos pelo nosso serviço de entregas.

Política de Preços

Salvo indicação em contrário, os preços estabelecidos no site do Apolónia são válidos apenas no dia da encomenda, mantendo-se em vigor para o cliente que encomende nesse mesmo dia, independentemente da data de entrega.
Todos os artigos apresentados no site estão sujeitos à disponibilidade de stock aquando da recolha do artigo na respetiva loja. Os artigos em falta não serão faturados, sendo possível indicar nas suas preferências se pretende que sejam substituídos por artigos similares. Em caso de substituição, o preço faturado não será o do produto originalmente encomendado, mas sim o do produto de substituição.
Os preços apresentados, salvo erro ortográfico, de publicação ou rutura de stocks, incluem IVA e são válidos apenas para o site do Apolónia e para o dia em que são anunciados.
Os preços e as especificações dos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
Por razões de variação de peso dos artigos ou substituição dos mesmos, o valor da encomenda pode sofrer oscilações entre +3% e -3%, desde que validado pelo cliente.

Para pagamentos online com cartão, o respetivo débito ocorrerá na data de expedição da encomenda para o cliente, sendo o valor final o indicado na fatura entregue pelo nosso colaborador.
No que respeita a pagamentos efetuados presencialmente com cartão na entrega, o valor final também será o indicado na fatura entregue pelo nosso colaborador.

Política de Reembolso e Devolução

O site do Apolónia considera a qualidade dos seus produtos e serviços a sua principal prioridade. No entanto, se não ficar satisfeito com determinado produto, independentemente de mesmo apresentar defeitos, no ato de entrega da encomenda poderá devolve-lo ao nosso colaborador. Se efetuou o pagamento online, o valor pago ser-lhe-á restituído pela mesma via num prazo máximo de 7 dias. Se optou pelo pagamento presencial com cartão na entrega, se possível procederemos pela mesma via ao reembolso imediato no ato da entrega.

Para efetuar uma devolução, o produto deve encontrar-se no estado em que foi comprado, incluindo a embalagem original. Poderá devolver a mercadoria numa das nossas lojas, no prazo máximo de 15 dias. Após comprovação do estado dos produtos, procederemos ao reembolso imediato do respetivo valor sob a forma de vale de devolução.
Poderá igualmente expressar as suas opiniões através da Linha de Apoio ao Cliente: 707 201 261 ou por e-mail: myapolonia@apolonia.com

Existe um livro de reclamações à disposição do cliente nas nossas lojas ou na nossa sede social (Av. 5 de Outubro n.º 271; 8135-853 Almancil).

Informação sobre Produtos

Embora o Apolónia Online tome todo o cuidado para garantir que as informações dos produtos exibidas no site estejam sempre corretas, as composições dos mesmos são alteradas regularmente. Desta forma, as informações nutricionais e alergénios podem ser afetadas, pelo que o cliente deve sempre verificar os rótulos dos produtos antes de os consumir e não basear-se unicamente nas informações apresentadas no site.

O Apolónia Online não se responsabiliza por eventuais divergências e modificações nas informações dos produtos que foram concedidas pelo fornecedor ou fabricante.

Todos os produtos apresentados no site estão sujeitos à disponibilidade de stock no momento em que os mesmos são recolhidos. Qualquer produto que esteja em falta na sua encomenda não será faturado. No entanto, poderá selecionar na sua Área Reservada, a opção de substituição por um produto semelhante. Dessa forma, em caso de substituição, o valor cobrado será o do produto substituto e não o do inicialmente encomendado. Poderá alterar esta opção de substituição sempre que desejar.

Garantia de Produtos

No Apolónia Online comercializamos alguns produtos que estão abrangidos pelo regime da garantia legal de dois anos, a contar da data de venda do produto, de acordo com o Decreto-Lei nº 67/2003, de 8 de abril (na sua mais recente versão).

Caso um produto não esteja conforme, poderá exercer o seu direito de garantia.
Para isso deve apresentar o mesmo sem sinais de uso indevido e com o respetivo comprovativo de compra. Informamos que não estão abrangidos todos os produtos perecíveis, com durabilidade limitada e outros que sejam incompatíveis com a aplicação do regime de garantias.

Direito de Livre Resolução

Nos termos do Decreto-Lei n.º 143/2001 de 26-04-2001, o cliente dispõe de um prazo máximo de 14 dias para exercer o direito de livre resolução, mediante o envio de carta dirigida a Apolónia Supermercados, S.A., Av. 5 de Outubro n.º 271; 8135-853 Almancil.

Política de Entrega e Venda

Se a sua encomenda for realizada antes das 19:00 horas, poderá recebê-la num prazo mínimo de 24 horas, sujeito à disponibilidade de entrega. A entrega poderá ser agendada num prazo máximo de 7 dias. Se o cliente desejar uma data ou horário diferente da(o) indicada(o), deverá contactar o serviço de apoio ao cliente do site Apolónia na página de contactos.
Apenas poderá realizar uma encomenda no site do Apolónia se estiver registado no mesmo, se o seu código postal for abrangido pelo nosso serviço de entregas e se tiver mais de 18 anos de idade.

De acordo com a lei em vigor, é proibida a venda de bebidas alcoólicas a menores de 18 anos.
Em caso de falha durante o processo de finalização da encomenda, o valor da mesma poderá ficar cativo durante um período máximo de 7 dias.

Para entregas no Algarve em zonas cobertas pela nossa frota, o valor mínimo da encomenda é 75 €. Acima de 75 €, o cliente pagará um custo adicional de 6 € pelo serviço de entrega. Para encomendas superiores a 125 €, o serviço de entrega é gratuito.
Para entregas no resto do país por transportadora, haverá um custo adicional variável de acordo com destino, volume e peso da encomenda. O serviço de entrega inclui sacos com espessura superior a 50 microns para transporte da encomenda.

Horário de Entrega

As entregas são feitas entre as 9:00 e as 19:00 horas todos os dias exceto os dias 1 de janeiro, Domingo de Páscoa e 25 de dezembro, e estão sujeitas a disponibilidade. Poderá verificar os horários disponíveis durante o processo de encomenda.

Cancelamento de Encomendas

O cliente poderá telefonar ou enviar um e-mail para myapolonia@apolonia.com a solicitar o cancelamento de uma encomenda, desde que esta ainda não tenha sido expedida. O estado da encomenda pode ser consultado na conta do cliente, na Área Reservada, no separador Encomendas.

Pagamentos e Faturação

Poderá efetuar o pagamento da sua encomenda no site atravésde cartão de crédito Visa ou MasterCard. No ato de entrega através deMultibanco Portátil.

No site Apolónia é seguro comprar online. Toda a operação deseleção do meio de pagamento a utilizar e introdução dos dados inerentes aoprocesso de pagamento da encomenda está devidamente protegida. A informação éencriptada e gerida com as mais avançadas ferramentas de segurança, sendoapenas acedida pelo Apolónia.

Para pagamentos online através da rede Unicre, o respetivodébito na conta bancária ocorrerá na data de expedição da encomenda para ocliente, sendo o valor final o indicado na fatura entregue pelo nossocolaborador. No que respeita a pagamentos no ato de entrega através demultibanco portátil, o valor final também será o indicado na fatura entreguepelo nosso colaborador.

Os preços apresentados, salvo erro ortográfico, depublicação ou rutura de stocks, incluem IVA e são válidos apenas para o site epara o dia em que são anunciados. Os preços e as especificações dos produtosestão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Por razões de variação de pesodos produtos ou substituição dos mesmos, o valor da encomenda pode sofreroscilações entre +3% e -3%, desde que validado pelo cliente. Para pagamentosonline através da rede Unicre, o respetivo débito na conta bancária ocorrerá nadata de expedição da encomenda para o cliente, sendo o valor final o indicadona fatura entregue pelo nosso colaborador. No que respeita a pagamentos naentrega (com multibanco portátil), o valor final também será o indicado nafatura entregue pelo nosso colaborador.

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